オフィス最新情報

先週水曜日頃より弊社でも

Windowsアップデートによる不具合を確認しております。

今回の事象を下記へまとめました。

 

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・不具合内容
①WORDとEXCELの不具合⇒アプリが起動しないやこの操作を完了するためのメモリが不足していますのエラー等が出る。（ファイル共有を利用している場合に多発）
②印刷不具合⇒印刷かけるとブルースクリーンになってしまったりJPEGファイルの印刷時に画像が欠けてしまう等

・原因（現時点での特定分になります）
更新アップデートのKB5000802またはKB5000808が悪影響を与えている。

 

・解決策
KB5000802とKB5000808のアンインストール

 1.[コントロールパネル] > [表示方法を大きいアイコン]へ変更
2.[プログラムと機能] 又は [インストールされた更新プログラム] を開く
3.該当するアップデートを選択し[アンインストール]をおしてアンインストールをして頂く

※上記でも解決しない場合のEXCELやWORDの応急処置方法
1.[ファイル] > [オプション] とクリック
2.[トラスト センター] 又は [セキュリティ センター] を開く 3.[保護ビュー] タブですべてチェックを外し、[OK] で設定変更

 

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以上となります。

また追加情報等ありましたら追記を致します。

 

ご不明な点や改善しない等お困りごとがありましたら弊社へお気軽にご相談くださいませ。